Assistance spéciale

 

Voyager avec des enfants

Les enfants y compris ceux qui ne sont pas encore nés, sont pour nous des passagers que nous estimons beaucoup. Les informations suivantes sont destinées à leurs parents et aux futures mamans.

Des tarifs et services particuliers sont prévus pour vos enfants et définis suivant leur âge respectif.


Futurs mamans :

avant la 34e semaine de grossesse

  • Si vous êtes à la 34e semaine de grossesse sans présence de toute complication de santé, vous voyagez sur les lignes Czech Airlines sans l’obligation de présenter le certificat du médecin traitant.
  • Si  pendant votre grossesse des complications sont constatées ou prévues à votre accouchement, un certificat médical est exigé, à rédiger par le médecin traitant sur le formulaire MEDIF.

Enfants de moins de 2 ans (nourrissons) accompagnant les voyageurs adultes :

  • les nourrissons peuvent voyager sur les genoux des passagers adultes ou sur leur propre siège
    • pour un enfant qui n’a pas droit à un siège, vous payez habituellement 10 % du tarif applicable (si les conditions tarifaires permettent une réduction pour nourrisson) ;
    • pour un enfant disposant de son propre siège, vous payez habituellement 75 % du tarif applicable (si les conditions tarifaires permettent une réduction pour nourrisson) ;
      • pendant le décollage, l’atterrissage et à tout moment pendant le vol, lorsque le signal « Attachez votre ceinture de sécurité » est allumé, votre enfant doit être assis sur vos genoux et porter une ceinture de sécurité attachée à la vôtre, ou doit être assis et attaché à son propre siège auto certifié pour utilisation en avion. Le siège auto doit être certifié selon la norme européenne et porter le label ECE R44/03, ou porter l’étiquette THIS RESTRAINT IS CERTIFIED FOR USE IN MOTOR VEHICLES AND AIRCRAFT. Afin de fixer en toute sécurité le siège auto au siège à bord de l’avion, la partie inférieure du siège auto ne doit pas dépasser une largeur de 42 cm et une profondeur de 41 cm.
  • Sur des lignes opérées par Czech Airlines, vous pouvez voyager avec au maximum deux bébés de moins de deux ans
    • le premier bébé ne dispose pas d’un siège individuel et son tarif correspond à 10 % du tarif adulte applicable, pour le second, disposant d’un siège individuel, vous payez 67 % du tarif adulte applicable.
    • le second bébé doit être assis dans son propre siège auto certifié pour usage en transport aérien ou dans un siège spécial certifié de Czech Airlines réservé au préalable (le siège spécial est destiné aux bébés de plus de 6 mois, et vous pouvez en disposer à titre gratuit en le commandant lors de la réservation de la place).
  • pour un bébé de moins de deux ans, vous bénéficiez d’une franchise bagages de 10 kg au maximum (sur les lignes vers/depuis les États-Unis et vers/depuis le Canada, elle concerne1 bagage dont le total des trois dimensions ne dépasse pas 115 cm = largeur + hauteur + profondeur)
    • outre ce bagage, vous pouvez enregistrer également une poussette pliée (éventuellement un couffin de bébé, siège auto, cabas de bébé), couvertures et nourriture pour le voyage (laquelle doit être par mesure de sûreté dans des emballages originaux ou dans la bouteille du bébé).
  • il est possible de prendre le bébé en poussette jusqu’à l’avion où le personnel de Czech Airlines le range en soute et l’installe au bas de l’escalier à l’arrivée
  • votre bébé peut disposer d’un berceau spécial en cabine (le nombre de berceau étant limité, pensez à les retenir au moment de la réservation).
  • Sur des lignes long-courrier déterminées, vous pouvez disposer sur demande d’un set-bébé (baby kit) contenant des langes à usage unique, des serviettes humides et un hochet.
  • un repas spécial (baby meal) pour enfants en bas âge est proposé pendant le vol (à commander à l’avance - à la réservation du billet)
    • en cabine, vous pouvez aussi faire réchauffer la bouteille de nourriture de votre bébé (note : le transport de la nourriture pour bébés en cabine est soumis aux règles de sécurité).

Enfants de 2 à 12 ans :

  • vos enfants voyagent avec leurs propres billets au tarif enfant spécial
  • ils bénéficient de la même franchise de bagages que les passagers adultes
  • vos enfants seront seront assis à vos côtés en cabine.

Soins en vol - Avant le vol

Pour bien vous sentir et pour éviter tout souci de santé, voici quelques consignes à retenir avant votre vol.

 

Voyages en avion et santé

Tout en étant un moyen de transport sûr, le vol en avion est susceptible de provoquer chez certains passager des difficultés de santé. Dans le doute ou pour vous rassurer, consultez votre médecin avant le départ.

Ceci est notamment nécessaire si:

  • vous suivez un traitement
  • vous souffrez d’une maladie chronique
  • vous étiez hospitalisés peu avant le départ
  • vous êtes enceinte

Assistance spéciale

Nous sommes prêts à vous apporter nos services d’assistance si vous avez un besoin particulier relevant de votre santé ou de toute autre cause. N’hésitez pas à nous contacter.

 

Crainte du vol

La crainte du vol est commune à beaucoup de personnes ; pour réussir à la vaincre, nous vous recommandons:

  • de consultez votre médecin – il peut vous prescrire une dose faible de calmants
  • avant l’envol, partagez votre crainte avec le personnel de bord qui répondra à vos questions relatives au vol, vous encadrera et sera prêt à vous aider à tout moment

Prévention des difficultés liées au décalage horaire

Le survol rapide des fuseaux horaires provoque des troubles de synchronisation de l’organisme humain (effet dit jet lag).  Ils se manifestent par la fatigue accrue, l’insomnie, les difficultés de concentration, la nausée et une faiblesse physique générale. Afin de minimiser leur impact, nous vous recommandons de vous habituer progressivement au décalage horaire :

  • si vous prenez un vol vers l’Est : tâchez de vous coucher plus tôt plusieurs jours avant le départ
  • si vous prenez un vol vers l’Ouest : faites le contraire et allez vous coucher le plus tard possible
  • à votre arrivée, tâchez de vous adapter à l’heure locale – réglez votre montre d’après l’heure locale et allez vous coucher au rythme de l’heure locale
  • tâchez de prolonger votre sommeil la nuit de votre arrivée
  • les 2 premiers jours après votre arrivée, tâchez d’éviter des situations et des activités susceptibles de provoquer le stress
  • tâchez de ne pas prendre de somnifères - ils déréglent davantage votre biorythme

Soins en vol - Pendant le vol

Notre préoccupation majeure est votre bien-être et votre confort à bord de nos avions. Nos soins en vol permettent de l’assurer.

 

Pour votre confort

Nous nous attachons à tout mettre en place pour que les moments que vous passez à bord des avions de Czech Airlines vous procurent du plaisir. Et le plaisir, c’est aussi bien manger… Nous nous espérons vous satisfaire avec notre offre de repas savoureux, légers et équilibrés, accompagnée d’une large gamme de boissons.

Vous allez être bien installés sur des sièges confortables, réglables, le personnel de bord vous proposera sur certaines lignes une couverture et un coussin pour mieux vous détendre. Et la détente veut dire également visionner des films de fiction, des films documentaires ou écouter la musique proposée à bord. Et si vous voyagez en classe Affaires, sur certaines lignes long-courriers, un colis-cadeau (amenity kit) est prévu pour rendre votre vol plus agréable.

 

Pour votre santé

Notre personnel de bord suit une formation continue en assistance sanitaire et apporte une assistance professionnelle et immédiate aux passagers ayant des problèmes de santé pendant le vol, chaque avion étant équipé de matériel de premiers secours dont font partie, sur les lignes long-courriers, des défibrillateurs automatiques.

En cas de complications de santé plus graves, le personnel de bord s’adresse au médecin, éventuellement présent parmi les passagers ou contacte un médecin au sol. A l’arrivée, le malade est immédiatement pris en charge par les médecins de l’aéroport ou transporté à l’hôpital.

 

Nausée

Chez certains passagers, le vol peut provoquer la nausée. Voici quelques conseils pour la prévenir:

  • ne voyagez jamais à jeûn, avant et pendant le vol ne prenez qu’un repas léger, par exemple des fruits, des légumes, une salade ou des biscuits
  • ne buvez pas d’alcool, de café ou de thé noir
  • ne fumez pas
  • éviter de consommer des plats épicés ou lourds avant le vol
  • prenez de la vitamine B avant le départ (présente dans les produits tels que les artichauts, les poissons, le riz naturel, la viande de porc ou les produits à base de blé)
  • le gingembre est également recommandé pour ces effets anti-nausée, buvez donc une tasse de tisane qui n’a aucun autre effet secondaire sur votre organisme
  • choisissez un siège près de l’allée et des ailes où les vibrations sont les moins fortes
  • si nécessaire, consultez votre médecin qui vous prescrira éventuellement un médicament contre la nausée

Problèmes circulatoires – thrombose

Même si l’avion est le moyen de transport le plus rapide, toujours est-il que les vols de longue durée représentent plusieurs heures de position assise et une carence de mouvement. Cette contrainte peut être la cause d’éventuels troubles circulatoires pouvant se manifester chez certains passagers. De ce fait, nous vous proposons quelques consignes à suivre pendant un vol prolongé:

  • buvez de l’eau en quantité suffisante
  • éviter la consommation de boisons alcoolisées, de café et de thé noir
  • si possible, ne prenez pas de calmants ou de somnifères
  • faites de temps à autre une courte marche dans l‘allée
  • faites quelques exercices pour améliorer la circulation du sang dans les jambes (la description des exercices figure dans la revue de bord Czech Airlines Review)
  • si vous souffrez d’insuffisance circulatoire, mettez des bas de compression pendant le vol
  • si vous suivez un traitement médicamenteux, ayez vos médicaments toujours sur vous